L’équipe de Tortuga Casino travaille 24h/24 pour que vous puissiez obtenir de l’aide à tout moment. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de fournir des solutions concrètes, pas des réponses formelles.
Comment pouvons-nous vous aider
Nos spécialistes vous conseillent sur tous les aspects de la plateforme : des questions techniques aux détails du programme de fidélité « Cercle des Fidèles ». Si vous avez besoin d’informations sur le statut d’un retrait, les conditions du bonus « Non-Sticky » ou la procédure de vérification des documents, nous fournirons des instructions claires avec des références aux sections pertinentes du règlement.
Choix du canal de communication
Pour les questions urgentes, utilisez le chat en ligne intégré à l’interface du site. C’est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse d’un opérateur francophone. Si la situation nécessite une analyse détaillée ou l’envoi de captures d’écran (par exemple, une erreur lors du chargement d’un jeu), l’e-mail est préférable — vous recevrez une explication écrite complète que vous pourrez conserver pour de futures références.
Confidentialité
Toutes vos demandes sont traitées de manière confidentielle. Nous ne transmettons pas d’informations sur vos requêtes à des tiers et ne les utilisons pas à des fins marketing sans votre consentement.
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles ? Consultez la section Politique de Confidentialité, où nos principes de traitement des informations sont décrits en détail.